Politica di spedizione
Ultimo aggiornamento 11 marzo 2025
Tempo di spedizione
Si prega di attendere da 1 a 5 giorni lavorativi affinché gli ordini vengano elaborati prima della spedizione.
Siate certi che stiamo facendo tutto il possibile per consegnarvi il vostro ordine il prima possibile! In caso di un elevato volume di ordini, le spedizioni in fase di elaborazione e non ancora evase potrebbero subire un ritardo di un paio di giorni.
Se si verifica un ritardo significativo nella spedizione del tuo ordine, ti contatteremo via e-mail.
Inserimento di informazioni errate / annullamento dell'ordine
È responsabilità dell'acquirente assicurarsi di fornire l'indirizzo di spedizione corretto quando effettua un ordine.
Facciamo del nostro meglio per elaborare e spedire il tuo ordine il più rapidamente possibile; c'è solo un intervallo di tempo di 6 ore entro il quale le informazioni errate inserite possono essere corrette e un ordine può essere annullato.
Se ritieni di aver inserito un indirizzo di spedizione errato o desideri annullare l'ordine, contattaci immediatamente all'indirizzo support@pategula.com.
Pacchi smarriti/rubati
Se le informazioni di tracciamento indicano che il tuo pacco è ancora in fase di consegna dopo 20 giorni, contattaci all'indirizzo support@pategula.com e lavoreremo insieme per risolvere il problema.
Non siamo responsabili per i pacchi rubati. Se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato al tuo indirizzo e non lo hai ricevuto, ti preghiamo di segnalarlo al corriere.
Politica di rimborso
Garanzia di rimborso entro 30 giorni
Abbiamo una politica di rimborso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un rimborso. Offriamo rimborsi solo per articoli difettosi o danneggiati. Non saranno accettati articoli restituiti senza aver prima richiesto un rimborso.
Per avviare una richiesta di rimborso, puoi contattarci all'indirizzo support@pategula.com e il nostro team di supporto ti guiderà attraverso i passaggi necessari per procedere con il rimborso. Per procedere con il rimborso, avremo bisogno di una ricevuta e di una prova fotografica o video del prodotto difettoso. Ti informeremo via email non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso.
Se il rimborso viene accettato, l'importo verrà automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che l'elaborazione e l'accredito del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, non preoccuparti! Potrebbe volerci del tempo prima che i fondi vengano accreditati ufficialmente.
Innanzitutto, contatta la tua banca per verificare se sta ancora elaborando i tuoi fondi. Se non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@pategula.com per ulteriori informazioni su come possiamo aiutarti a risolvere il problema il prima possibile.
Scambi
Per poter effettuare un cambio, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo. Puoi contattarci via email all'indirizzo support@pategula.com e ti guideremo nella procedura di cambio.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.