Často kladené otázky

Svou objednávku můžete sledovat po přihlášení ke svému účtu v sekci „Historie objednávek“. Tam najdete informace o sledování pro každou vaši objednávku.

Přijímáme různé platební metody včetně kreditních/debetních karet, PayPal a Stripe. Preferovaný způsob platby si můžete vybrat během procesu platby.

Chcete-li zrušit objednávku, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory do 6 hodin od jejího zadání. Uveďte číslo objednávky a důvod zrušení. Pokud tato lhůta uplyne, nebudeme moci vrátit peníze za položky, které již nechcete. Vrácení peněz je možné pouze za produkty, které jsou poškozené nebo vadné.

Ano, objednávku můžete změnit do 6 hodin od jejího zadání. Kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory s číslem objednávky a požadovanými změnami.

Pokud se vaše objednávka zpozdí, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory s číslem vaší objednávky. Pomohou vám se sledováním objednávky a sdělí vám odhadovanou dobu doručení.

Pokud jste obdrželi vadné, poškozené nebo nesprávné zboží, neprodleně nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a napravit. Další informace naleznete v našich Zásadách pro vrácení peněz.