Versandbedingungen
Letzte Aktualisierung: 11. März 2025
Lieferdauer
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungsdauer von 1 bis 5 Werktagen vor dem Versand Ihrer Bestellung.
Seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen! Bei einem hohen Bestellaufkommen kann es bei Sendungen, die noch bearbeitet werden und noch nicht versandt wurden, zu Verzögerungen von einigen Tagen kommen.
Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.
Falsche Eingabe von Informationen / Stornierung der Bestellung
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, bei der Bestellung die richtige Lieferadresse anzugeben.
Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Es gibt nur einen Zeitraum von 6 Stunden, in dem falsch eingegebene Informationen korrigiert und eine Bestellung storniert werden kann.
Wenn Sie glauben, eine falsche Lieferadresse eingegeben zu haben oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@pategula.com.
Verlorene/gestohlene Pakete
Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen besagen, dass Ihr Paket nach 20 Tagen immer noch zugestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter support@pategula.com und wir werden gemeinsam an der Lösung Ihres Problems arbeiten.
Wir übernehmen keine Verantwortung für gestohlene Pakete. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen angeben, dass Ihr Paket an Ihre Adresse geliefert wurde und Sie es nicht erhalten haben, melden Sie dies bitte dem Spediteur.
Rückgaberecht
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Wir haben ein 30-tägiges Rückerstattungsrecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückerstattung beantragen können. Wir bieten Rückerstattungen nur für Artikel an, die defekt oder beschädigt sind. Artikel, die ohne vorherige Rückerstattungsanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@pategula.com. Unser Support-Team begleitet Sie gerne durch die notwendigen Schritte zur Rückerstattung. Wir benötigen einen Kassenbon und einen Foto- oder Videobeweis des defekten Produkts, um den Rückerstattungsprozess fortzusetzen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
Wenn Ihre Rückerstattung akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen! Es kann einige Zeit dauern, bis das Geld offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie zunächst Ihre Bank, um sicherzustellen, dass Ihr Geld noch bearbeitet wird. Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@pategula.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter und helfen Ihnen, das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Börsen
Um einen Umtausch zu ermöglichen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel. Sie können uns per E-Mail unter support@pategula.com kontaktieren. Wir begleiten Sie gerne durch den Umtauschprozess.
Kunden sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.