Pravila dostave
Zadnje ažuriranje 11. ožujka 2025.
Vrijeme dostave
Molimo pričekajte od 1 do 5 radnih dana za obradu narudžbi prije slanja.
Budite uvjereni da činimo sve što je u našoj moći kako bismo vam vašu narudžbu dostavili što je prije moguće! Ako imamo velik broj narudžbi, pošiljke koje se obrađuju, a još nisu poslane, mogu kasniti nekoliko dana.
U slučaju značajnog kašnjenja u isporuci vaše narudžbe, kontaktirat ćemo vas putem e-pošte.
Unos pogrešnih podataka / otkazivanje narudžbe
Odgovornost je kupca da prilikom narudžbe osigura točnu adresu za dostavu.
Trudimo se da vašu narudžbu obradimo i pošaljemo što je brže moguće. Postoji samo 6 sati u kojima se pogrešno uneseni podaci mogu ispraviti i narudžba se može otkazati.
Ako smatrate da ste unijeli netočnu adresu za dostavu ili želite otkazati narudžbu, odmah nas kontaktirajte na support@pategula.com.
Izgubljeni / ukradeni paketi
Ako vaši podaci za praćenje pokazuju da se vaš paket i dalje dostavlja nakon 20 dana, kontaktirajte nas na support@pategula.com i zajedno ćemo riješiti vaš problem.
Ne odgovaramo za ukradene pakete. Ako vaši podaci za praćenje navode da je vaš paket dostavljen na vašu adresu, a vi ga niste primili, prijavite to prijevozniku.
Pravila povrata novca
30-dnevno jamstvo povrata novca
Imamo 30-dnevnu politiku povrata novca, što znači da imate 30 dana nakon primitka artikla da zatražite povrat novca. Povrat novca nudimo samo za artikle koji su neispravni ili oštećeni. Artikli poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat novca neće biti prihvaćeni.
Za pokretanje zahtjeva za povrat novca, možete nas kontaktirati na support@pategula.com i naš tim za podršku će vas provesti kroz potrebne korake za nastavak povrata novca. Trebat će nam račun i slika ili video dokaz neispravnog proizvoda kako bismo mogli nastaviti s postupkom povrata. Obavijestit ćemo vas putem e-pošte nakon što primimo i pregledamo vaš povrat.
Ako je vaš povrat novca prihvaćen, automatski će vam se vratiti novac na vaš izvorni način plaćanja. Imajte na umu da vašoj banci ili tvrtki koja je izdala kreditnu karticu može trebati neko vrijeme da obradi i objavi povrat novca.
Zakašnjeli ili nedostajući povrati novca
Ako još niste primili povrat novca, ne brinite! Može proći neko vrijeme prije nego što sredstva budu službeno knjižena.
Prvo se obratite svojoj banci kako biste provjerili obrađuju li još uvijek vaša sredstva. Ako još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na support@pategula.com za više informacija o tome kako vam možemo pomoći da što prije riješite ovaj problem.
Razmjene
Da biste ispunili uvjete za zamjenu, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnoj ambalaži. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite jest da vratite artikl koji imate, a nakon što je povrat prihvaćen, izvršite zasebnu kupnju za novi artikl. Možete nas kontaktirati putem e-pošte na support@pategula.com i mi ćemo vas provesti kroz postupak zamjene.
Kupci će biti odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za povrat artikla. Troškovi dostave se ne vraćaju.