Politika pošiljanja
Zadnja posodobitev 11. marca 2025
Čas dostave
Obdelava naročil pred odpremo lahko traja od 1 do 5 delovnih dni.
Bodite prepričani, da delamo vse, kar je v naši moči, da vam vaše naročilo čim prej dostavimo! Če imamo veliko naročil, se lahko pošiljke, ki so v obdelavi in še niso bile odposlane, zavlečejo za nekaj dni.
Če bo prišlo do večje zamude pri pošiljanju vašega naročila, vas bomo o tem obvestili po elektronski pošti.
Vnos napačnih podatkov / preklic naročila
Kupec je odgovoren za to, da ob oddaji naročila navede pravilen naslov za dostavo.
Potrudili se bomo, da bo vaše naročilo obdelano in odposlano čim hitreje. Na voljo je le 6 ur, v katerih lahko popravimo napačne vnesene podatke in naročilo prekličemo.
Če menite, da ste vnesli napačen naslov za dostavo ali želite preklicati naročilo, nas nemudoma kontaktirajte na support@pategula.com.
Izgubljeni / ukradeni paketi
Če vaši podatki za sledenje navajajo, da vaš paket po 20 dneh še vedno dostavljamo, nas kontaktirajte na support@pategula.com in skupaj bomo rešili vašo težavo.
Za ukradene pakete ne odgovarjamo. Če vaši podatki za sledenje navajajo, da je bil vaš paket dostavljen na vaš naslov in ga še niste prejeli, to sporočite dostavljalcu.
Politika vračila denarja
30-dnevno jamstvo za vračilo denarja
Imamo 30-dnevno politiko vračila denarja, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemu artikla, da zahtevate vračilo denarja. Vračila ponujamo le za artikle, ki so okvarjeni ali poškodovani. Artikli, ki nam jih pošljete nazaj brez predhodne zahteve za vračilo denarja, ne bodo sprejeti.
Če želite začeti postopek vračila, nas lahko kontaktirate na support@pategula.com in naša ekipa za podporo vas bo vodila skozi potrebne korake za postopek vračila. Za nadaljevanje postopka vračila bomo potrebovali račun in sliko ali videoposnetek okvarjenega izdelka. Ko bomo prejeli in pregledali vašo vračilo, vas bomo o tem obvestili po e-pošti.
Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bo samodejno povrnjeno na vaš prvotni način plačila. Upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in knjiži vračilo nekaj časa.
Zamujene ali manjkajoče vračila
Če še niste prejeli povračila, ne skrbite! Morda bo trajalo nekaj časa, preden bodo sredstva uradno nakazana.
Najprej se obrnite na svojo banko, da preverite, ali še vedno obdelujejo vaša sredstva. Če še vedno niste prejeli povračila, nam pišite na support@pategula.com za več informacij o tem, kako vam lahko čim prej pomagamo rešiti to težavo.
Borze
Za zamenjavo mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali nerabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite, kar želite, je, da vrnete obstoječi artikel in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov artikel. Lahko nas kontaktirate po e-pošti na support@pategula.com in vas bomo vodili skozi postopek zamenjave.
Stranke bodo odgovorne za kritje stroškov pošiljanja za vračilo vašega artikla. Stroški pošiljanja se ne vračajo.